DI&E sind sehr gute Ziele, und werden gerne ins Feld geführt, um „die Welt zu verbessern”. Aber wie sieht es abseits des grünen Tisches aus? Wie können wir ganz konkret in der täglichen Arbeit einen kleinen Beitrag zu diesem Thema leisten? In diesem Vortrag möchte ich am Beispiel der „Kontopflege-”Seite, die es in fast jedem Webangebot gibt, zeigen, wie man mit einfachen Mitteln und ohne erheblichen Aufwand einen ersten Schritt gehen kann, um eine etwas mehr einladende Erfahrung für mehr Menschen zu bieten.